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通販でギフトを選ぶ基準と注意!まだブランドイメージに執着しているの?

今や老若男女問わず、ネットショッピングを利用する方は多いと思います。殆どの物がわざわざリアルショップに出向かなくても端末一つで買い物ができます。

僕も、ちょくちょくネットショッピングを利用していますが、とても便利ですよね。

 

ついつい要らないものまで買ってしまう事がしばしば(^^;

少し自重しなくて!

あろき

 

インターネットショッピング

しかし、顔の見えないインターネット上の取引は不安もあります。特に花などギフトで使う場合は、いくらサンプル画像を見て注文してもその画像とまったく同じものは絶対届き出来ません。

電化商品などは、形状がサンプルと違う事などほぼ無いと思いますが、花束やアレンジメントは商品の性質上そうはいきません。

理由は一つ一つ手作りのハンドメイドだからです。

僕の扱う商品は、植物のため1つとして同じものはありません。1本1本、1輪1輪みな表情が違います。

あろき

ハンドメイド

同じ花材を使って作っても、店舗毎にクオリティーが違う何て事はよくあることです。作り手が変われば商品の作り方も変わりますので、購入の際はこの点を了承の上,注文する事が肝要です。

何より十分にお店を吟味して選ぶ事は言うまでもありませんが。

どんな基準で選んでいるの?

  • HPが綺麗
  • サンプル画像が素敵
  • レビューが良い
  • 有名なお店だから
  • 有名なデザイナーがいるから
  • 送付先に近いから
  • 値段がリーズブナブルだから

などなどネットショップの場合、実際の商品を見る事は出来ませんので、個々に商品を選ぶ基準は様々だと思います。

最低限の注意と確認したい事と僕の主観

利用した事があるお店であれば、ある程度そのお店が作る商品のイメージが分かると思いますが、初めての場合サンプル画像やレビューなどがが情報源になります。

レビュー

良いレビューが多い事にこした事はありませんが、それより悪いレビューを見て下さい。そして同じ内容のクレームレビューが重複していないか確認してください。

同じ内容のクレームレビューが多く重複している場合は店舗側が何ら改善をしていなということです。

ここらへんで店舗側がクーレムに真摯に対応しているか否か分かります。

ある程度のクレームは正直少なからずあります。けれど、優良店ほど悪いレビューの指摘を改選しようと努力しているはずです。

もちろん良いレビューと悪いレビューの比率か半々なんていう店舗は対象外ですが、悪いレビューが全くない店舗も信用出来ません。

 

けれど過度にレビュー評価に重きをくのもどうかと思います。

同じ商品を見てもAの人は「素晴らしい」と評価し、Bの人は「イマイチ」と評価する。人の価値観なんてこんなもんです。

レビューは所詮、レビューです。

あろき

サンプル画像

これは何処のお店も、綺麗な画像を用意して掲載していますが、それが良かれと思って注文しても、それと全く同じ商品が届くことなどありません。季節季節で花は旬がありますので用意できる花と出来ない花があります。

これは予め了解しておく必要があります。

ですが、優良店ほどサンプル画像に近い商品を作るはずです。

有名なお店、デザイナー

これは僕の、独り事として読んでもらえればと思います。

稀に、有名なお店だから間違いないとか、有名なデザイナーが在籍しているお店だから間違いないというようなレビューを目にします。

はたしてそうでしょうか。

確かに、サンプル画像などはセンス良く作られHPにアップしてあります。HPも綺麗でプロのデザイナーさんが作られたのでしょう。

しかし、購入者のレビューに添付してある「お届けした商品画像」などを見ると、「あれ」と思うようなものが多々あり、有名税も入っていますよ的な商品に見えますがどうなのでしょう。

商品をその有名デザイナーさんが作る事なんてほとんどありません。もしかしたらアルバイトの子が作っている場合だってあります。少なくても、僕が見たレビューに添付されていた画像の商品はそんな風に見えました。

金額的には、こんな言い方には語弊があるかも知れませんが、花は定価などありません。もちろん、相場と言うものはありますが、単価はお店毎に違います。

同じ花を、A店では「100円で売っている」が、B店では「200円で売られている」何て言う事は珍しい事ではありません。

これらの事を加味して、言える事は「有名店=間違いない」はありえないという事です。

それでも最終的に決断するのはご自分ですので、納得がいくお買い物をする事が一番である事は言うまでもありません。

お届け商品画像配信サービス

これは意外と知らない方が多いのですが、花屋さんは発送したお花の画像をメール等でご注文者さんへお送りするサービスをほとんどの店舗で行っています。現在はこのサービスがない店舗の方が少ないかも知れません。

※母の日などの繁忙期は例外です。

ところが、中には「レビューを書けば画像をお送りします」などの条件付きで画像配信しているところもありますが、

販売戦略だろうが、何かケチクサイぞ。

あろき

もしこのサービスを実施していない店舗でお買い物をした場合、前もって画像を送ってほしいと一言いっておきましょう。

万が一、拒否された場合は他店舗で再度購入を検討されたほうが無難です。僕だったらこの時点で自店の商品クオリティーに自信がないのだと判断します。

まぁ、お願いしたのに拒否する店舗も少ないと思いますが。

余談

画像をお知らせするタイミングは、発送後になりますが、お客さんによっては発送前に教えてほしいと言われる方がいらっしゃいます。

お客さんご自身で確認して、納得した物をお届けしてほしいのだと思われますが、これは申し訳ないですが対応出来ません。
お客さんの納得した物をお送りするのが本来の姿だと思いますが、もしもお作りした商品が、気に入らないから作りなおしてほしいと言われた場合、時間的にも物理的にも制作から発送の工程上かなり難しいからです。

かなり花屋さんに都合のいい言い訳ですが、これは紛れもなく事実です。
※対応している花屋さんもあるやも知れません。

 

店舗運営上の理想を言えば、画像などお送りしなくても、「このお店なら信用できる」「このお店なら間違いない」と言ってもらえる店舗作りが理想ですが。

商品選びに迷ったら

おススメするなら、そのお店の定番商品でしょうか。定番商品はお店の看板商品であることが多いので商品のクオリティが落ちることは少ないと思います。

店舗選び

これが意外と大事で、HPの更新が長い期間止まっている店舗はちょっと考えた方は良いかもしれません。

はたから見てもやる気は感じらませんね。

人気(ひとけ)、賑わいのない店舗は避けた方が無難です。

このへんは僕の主観も大いに入ります。

あろき

楽天出店は「エンパワーメントプラン」か「通常プラン」かで考える?

あとがき

何はともあれ、折角お金を出すのですから、十分納得できるものを選びたいものです。

まぁ、ゴチャゴチャと細かい話を書いてきましたが、もし花を贈る機会が出来た時に「あぁ、あんなこと言ってたな」なんてチラッとでも思い出してもらえたら幸いです∠( ˙-˙ )/

終わりです。

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